À propos
Une gestionnaire qui s'implique dans votre réussite
18 ans à La Plateforme du Bâtiment. J'y ai démarré dans les ressources humaines et l'assistanat de direction, avant de rejoindre le terrain en tant que Responsable Service Client.
Accueil, relationnel client, établissement de devis et commandes, gestion de portefeuilles clients, traitement des dysfonctionnements pour garantir la satisfaction totale, suivi de tableaux de bord, relations fournisseurs.
Ces années m'ont appris une chose : à quel point la charge administrative peut user des professionnels pourtant excellents dans leur métier. J'ai vu des artisans brillants rester au bureau tard le soir pour boucler un devis, rater un moment en famille pour une relance urgente, porter cette charge mentale qui ne s'arrête jamais, même le week-end. Ce déséquilibre m'a marquée. J'ai voulu créer un accompagnement qui leur rende ce temps, et cette tranquillité d'esprit.
C'est pour ça que je me suis lancée, avec les artisans en ligne de mire. Puis un cabinet de kinésithérapie m'a fait confiance, et cette expérience a confirmé ce que je pressentais : les professionnels de santé vivent exactement la même chose. Aujourd'hui j'accompagne artisans, professions libérales et professionnels de santé, avec la même conviction : quand on délègue à la bonne personne, on retrouve du souffle, et on avance vraiment.
Déléguer, ce n'est pas perdre le contrôle.
C'est choisir d'être accompagné(e) intelligemment,
pour aller plus loin et plus sereinement. Jennifer Mattio